【技术支持类】实施工程师

岗位职责：

1、负责公司信息系统的需求调研、现场实施、在线支持、功能优化等；
2、持续学习并深入了解系统相关的技术原理及服务模式；
3、通过在线会话、工单、微信、电话等方式提供在线支持，包括但不限于线上问题处理，故障管理，收集并反馈用户需求，?推动及跟进产品完善；
4、分析和提炼线上问题，完成内容梳理，沉淀解决方案，并通过分享、培训等形式帮助业务伙伴提升问题解决能力；
5、负责知识库维护，问题处理流程优化等；
6、定期开展用户巡访，进行业务需求调研分析，并提出系统优化建议；
7、对系统稳定性负责，定期开展质量回溯工作，提出系统高可用等建议。

任职要求：

联系方式：

范女士

电话：0571-86796172
邮箱：hr@easwift.cn

工作地址：